1.服务器信息：
①. 机器型号: 什么厂家的机器、什么型号如：DELL R720服务器
②. 机器序列号或主机编号(如：主机编号为NC00755666)
③. 是否增加其它设备，如网卡、Raid 卡、内存、CPU等
④. 硬盘配置，如是否做磁盘阵列, 阵列级别
⑤. 安装什么操作系统及版本（win2003、Redhat等）
⑥. 在故障前有没有做过操作、或者运行了什么软件
⑦. BIOS 版本
2.故障信息：
①. 在POST自检时,屏幕显示的异常信息
②. 服务器本身指示灯的状态
③. 报警声和BEEP CODES
④. 系统的事件记录文件
⑤. Sel 日志
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