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上海快网的退款问题详解暨退款规定

2010/3/1 11:21:56 来源:上海快网

 

快网kwww.cn将给您介绍下我们的退款规定以及相关退款的一些问题的集合:

1  100%满意保证:

2  30天无条件退款承诺
   
我们的虚拟主机有提供试用的功能,您可以免费试用3天,如果这个时候您不满意,您可以不申请转正,如果您对刚购买的任何一款虚拟主机或企业邮箱的服务感到不满意或者您仅仅是改变了主意,都可以在购买后5天内申请退款(以系统显示的购买时间和提交问题时间为准),5天内我们将无条件全额退款,5天后我们将按月扣款(总金额/12*使用时间,使用时间以月为单位,不足一月按一个月计算),然后将余款退出,以此类推,365天内均可用此方法申请退款。

例:您1月1日购买了一款200元的全能空间,用到了5月15日您想退款,(200元-200元/12月*6月=100元) 我们将退还您100元。

3  退款流程

客户登录到www.kwww.cn用会员身份登录,然后我们主站主页右上角的问题提交里面提交详细的问题,我们将在3个工作日内扣除已经使用的金额,退款到相应的会员名下。
 
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4  退款注意:

        1 退款项目只针对虚拟主机,企业邮箱,数据库类的服务、 域名注册、域名续费是不退款的。

        2 如果您购买的是“套餐”或者“促销”等包含域名类的服务,我们将会从退款中扣除域名费用。如果是退款套餐中的主机,此时套餐中的赠品除了域名将被一同删除,例如邮局或者数据库等等,所以也请会员要事先做好备份,如果由于退款删除主机导致的数据丢失我们将无法恢复数据。

        3 退款必须是有消费以后退款,预付款是不能提现的。我们退款是退款到您的会员名下,在您的会员名下的金额可以转号,可以购买其他产品,长期有效,但是不能退款到您的银行帐号。所以付款的时候请谨慎,网站上所有的产品都是明码标价的,您可以算好后付款。

        4 如果有开过发票的金额,无法办理退款。

        5 所有的网站有备案过的,一旦退款,我们将取消记录。
 
 
 我们尽力做好退款的每一步,也希望您提出更多建议。

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